COMPLEXE DE VILLAS RAHYA

1. Conditions générales Heure d'arrivée : à partir de 15h00. Heure de départ : avant 12h00. Séjour minimum : 1 nuit. ******** : Dépend du type de chambre (spécifié dans la description de chaque propriété). 2. Politique d'annulation Annulation gratuite : Possible jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Annulation moins de 14 jours avant l'arrivée : 50% du montant total de la réservation sera facturé. Annulation moins de 7 jours avant l'arrivée ou non-présentation : 100% du montant total de la réservation sera facturé. 3. Paiement Paiement anticipé : 50 % du montant total de la réservation est prélevé au moment de la confirmation de la réservation ou conformément aux règles de l'agrégateur par l'intermédiaire duquel la réservation est effectuée. Montant restant : Payé au moment de l'enregistrement. Modalités de paiement : Cartes de crédit/débit, virement bancaire. 4. Règlement de la résidence Fumer : Il est interdit de fumer à l'intérieur de l'établissement. Vous ne pouvez fumer que dans les zones désignées sur le territoire du complexe. Animaux de compagnie : Les animaux domestiques sont autorisés sur accord séparé. Silence : Veuillez observer le silence de 22h00 à 08h00. Fêtes et événements : Les fêtes et événements sont interdits. Produits et substances à odeur négative : Il est interdit d'introduire des produits et des substances à odeur négative et susceptibles d'endommager la propriété (par exemple, des durians) sur le territoire du complexe. 5. Sécurité et responsabilité Documents : Un passeport valide ou un autre document d'identité doit être présenté lors de l'enregistrement. Sécurité : Les hôtes sont responsables de la sécurité de leurs objets de valeur. Le complexe n'est pas responsable de la perte ou de l'endommagement des effets personnels. Responsabilité en cas de dommages : Les hôtes sont responsables de tout dommage causé à la propriété du complexe et doivent prendre en charge les frais de réparation ou de remplacement des biens endommagés. 6. Services complémentaires Nettoyage : Le nettoyage quotidien est inclus dans le prix de l'hébergement. Changement de serviettes : Les serviettes doivent être changées tous les deux jours pour que les clients restent au frais et à l'aise. Les clients peuvent demander un changement de serviettes supplémentaire à tout moment. Pour cela, ils peuvent contacter l'administration du complexe. Changement du linge de lit : changement tous les 4 jours. Transfert : Nous organisons un transfert depuis/vers l'aéroport moyennant un supplément. Location de voitures/motos : nous aidons à la location sur demande. Service de conciergerie : Nous vous aidons à réserver des excursions, des tables dans les restaurants et à répondre à d'autres demandes. 7. Force majeure Circonstances imprévues : En cas de force majeure (catastrophes naturelles, guerres, épidémies, etc.), il est possible de transférer la réservation à d'autres dates sans frais supplémentaires. 8. Modifications et demandes spéciales Modification de la réservation : Possible si des chambres sont disponibles et après accord avec l'administration. Demandes spéciales : Acceptées au moment de la réservation et sous réserve de disponibilité.