Nos bastidores de misterb&b: um olhar para a maior comunidade de viajantes gay do mundo

É um membro da comunidade misterb&b? Um investidor? Está a pensar em juntar-se a nós de uma maneira ou outra? Para dar a toda a gente algum contexto sobre o misterb&b, nós pensámos em ir aos bastidores e partilhar algo sobre nós com a comunidade. Por isso, entrámos em contato com alguns dos principais departamentos do misterb&b para ficar por dentro do que eles fazem, e descobrir porque é que eles adoram trabalhar para a empresa. Explore o misterb&b, experiencie o seu orgulho.

Departamento de Apoio ao Cliente

É muito provável que tenha tido maior contacto com a equipa de Apoio ao Cliente. Afinal, são eles que garantem que a sua experiência de alojamento com o misterb&b corre da melhor forma possível. O departamento de Apoio ao Cliente é responsável por muitos aspetos diferentes, mas resumidamente, respondem aos pedidos dos clientes de forma eficiente e acima de tudo com qualidade, através de chamadas e e-mails. A satisfação do utilizador é fundamental, e a mesma é acompanhada através de contactos posteriores com o mesmo.

Também poderíamos chamar os nossos agentes de apoio aos clientes de diplomatas de primeira categoria. Eles conseguem lidar com todo o tipo de reclamações e incidentes, em conformidade com os nossos Termos e Condições, e dão assistência aos utilizadores na navegação na nossa plataforma de pesquisa. A responsável pelo nosso Serviço de Apoio ao Cliente, Adélaïde, acredita que o seu departamento representa a satisfação do cliente, soluções e eficiência e nós não podíamos estar mais de acordo. E o que é que a Adélaïde mais gosta sobre o trabalho no Serviço de Apoio ao Cliente? Bem, ela diz:

“Ser capaz de ajudar um cliente a lidar com um problema e encontrar a melhor solução possível para ele, apesar dos desafios. A melhor recompensa é vê-los sair satisfeitos e com vontade de voltar.”

Adélaïde, Responsável pelo Serviço de Apoio ao Cliente

Departamento Financeiro

Deem umas calorosas boas-vindas ao departamento financeiro. Podíamos dizer que esta é a versão da Wall Street em Nova Iorque do misterb&b, pois eles tornam fácil tudo o que está relacionado com os pagamentos. Então, como é o dia a dia do Departamento Financeiro? Bem, eles processam os pagamentos para os nossos anfitriões em todo o mundo, prestam auxílio no registo da sua informação bancária e ajudam os viajantes no que toca ao pagamento das suas reservas. Impressionante, não é verdade?

A responsável pelos departamentos Financeiro e de Segurança e Confiança, Miluska, descreve o seu departamento como proativo, orientado para os clientes e atencioso e ela adora o facto da sua equipa parecer uma família, que se preocupa com os seus membros, bem como com os clientes. Mais especificamente, como se sente Miluska a trabalhar no misterb&b? Ela resume tudo muito bem aqui:

“Adoro a equipa! É muito bom sentir-me motivada todos os dias quando vou trabalhar. Sinto que a empresa realmente se preocupa connosco e por isso, também conseguimos transmitir o mesmo sentimento aos nossos utilizadores.”

Miluska, Responsável pelos departamentos Financeiro e de Segurança e Confiança

Departamento de Segurança e Confiança

Quando utiliza o misterb&b, não queremos apenas que desfrute da hospitalidade gay em fantásticos apartamentos em volta do mundo, mas também queremos que se sinta seguro para se mostrar, orgulhoso e fabuloso. É aí que entra o Departamento de Segurança e Confiança. Eles previnem atividades fraudulentas na nossa plataforma, avaliam o processo de verificação dos utilizadores para garantir que todos no site são legítimos, defendem os fundos quando existem disputas com os bancos e verificam o conteúdo das avaliações dos utilizadores para garantir que está tudo claro e apropriado. Em última análise, são os nossos mini investigadores que verificam tudo o que está relacionado com o misterb&b e com a nossa comunidade.

Em três palavras, o Supervisor de Segurança e Confiança, Andrés, descreve o seu departamento como analítico, cauteloso e proativo e ele adora trabalhar neste departamento especialmente porque:

“Além da ótima equipa e ambiente, adoro o facto de mantermos a nossa empresa e os nossos utilizadores em segurança, longe de pessoas que intentam atividades fraudulentas na nossa plataforma.”

Andrés, Responsável pela Segurança e Confiança

Departamento Jurídico

Preparados para uma dose de leis? Digam olá ao Departamento Jurídico do misterb&b. Durante o seu atarefado horário de trabalho, as nossas lendas do direito mantêm-se a par das leis e da sua evolução, e asseguram-se, através de contactos regulares por e-mail, que os nossos anfitriões são constantemente informados de algum novo requisito legal que surja para as localidades onde moram. Por exemplo, a necessidade de número de registo, novos impostos municipais e tudo o resto que possa afetar os nossos maravilhosos anfitriões em termos legais.

O nosso Assessor Jurídico, Cédric, descreve o Departamento Jurídico como diligente, diversificado e exigente e em relação a trabalhar no misterb&b ele afirma:

“Adoro como a empresa não tem receio de oferecer autonomia e responsabilidades aos jovens profissionais. Mas o que torna único o trabalho no misterb&b é o facto de não sermos apenas colegas, mas sim amigos atenciosos que se ajudam uns aos outros.”

Cédric, Assessor Jurídico

Departamento de Marketing

Digam olá ao Departamento de Marketing. Os nossos magos do marketing trabalham constantemente para aumentar a exposição online e offline do misterb&b e oferecer-vos a melhor experiência quando reservam no nosso site ou na nossa aplicação. Através das suas campanhas espetaculares, eles procuram atrair novos anfitriões para o misterb&b e assim dar à comunidade global de viajantes gay a melhor e mais variada seleção de locais para ficar, e ajudá-los a viajar com segurança e orgulho durante as suas férias.

A nossa Diretora de Marketing, Anissa, descreve o seu departamento como criativo, flexível e internacional e relativamente ao que mais gosta sobre o seu trabalho no misterb&b ela responde:

“Tenho orgulho em trabalhar para o misterb&b e ajudar a comunidade LGBTQ a viajar em segurança em volta do mundo e a cultivar relações verdadeiras. O ambiente de trabalho é amistoso e divertido, todos na equipa são únicos e gostamos realmente de trabalhar juntos.”

Anissa, Diretora de Marketing

Conheça a equipe editorial!

São as vozes por trás dos artigos, guias e histórias que inspiram sua próxima aventura queer. De descobrir tesouros escondidos a amplificar vozes LGBTQ+ ao redor do mundo, nossa equipe editorial garante que a experiência misterb&b vá muito além de reservar um lugar para ficar — trata-se de explorar o mundo através de uma lente vibrante, diversa e fabulosa.

✨ Conheça Lachlan Probyn, nosso contador de histórias queer viajante
Lachlan Probyn é um jornalista de viagens LGBTQ+ e criador de conteúdo que fez da sua missão descobrir e compartilhar histórias queer de todos os cantos do planeta. Seja escrevendo sobre praias gays secretas na Colômbia ou conversando com drag queens locais em Lisboa, Lachlan combina vivência autêntica com talento jornalístico. Seus textos fazem nossa comunidade se sentir vista, celebrada e conectada — e temos muita sorte de tê-lo conosco!

💡 Conheça Marc Dedonder, cofundador e curador de experiências queer
Marc Dedonder não é apenas um dos cofundadores da misterb&b — ele também é uma das forças criativas por trás da nossa linha editorial. Com experiência na área de mídia e uma paixão pela visibilidade LGBTQ+, Marc traz coração e visão para cada artigo e guia de viagem. Seu objetivo? Tornar as viagens mais seguras, inclusivas e orgulhosamente queer para toda a nossa comunidade.

Juntos, Lachlan e Marc moldam o espírito editorial da misterb&b: informativo, inspirador e assumidamente LGBTQ+. Graças a eles, nossa comunidade global não apenas viaja — viaja com mais inteligência, profundidade e orgulho.