
Charles
Disappointed patron
Je tiens à préciser d'emblée que je ne vis pas à Los Angeles. Je viens régulièrement du Colorado. Ces cinq dernières semaines, je suis allé à Los Angeles trois fois et j'ai fait la fête six fois. Pourboires inclus, j'ai dépensé plus de 400 $ dans cet établissement. Le 2 mars 2025, je suis arrivé vers 21h30 et je devais rentrer à Denver le lendemain matin à 6...Je tiens à préciser d'emblée que je ne vis pas à Los Angeles. Je viens régulièrement du Colorado. Ces cinq dernières semaines, je suis allé à Los Angeles trois fois et j'ai fait la fête six fois. Pourboires inclus, j'ai dépensé plus de 400 $ dans cet établissement. Le 2 mars 2025, je suis arrivé vers 21h30 et je devais rentrer à Denver le lendemain matin à 6h30. C'était ma deuxième visite en deux jours. J'ai loué un casier, acheté du lubrifiant et un Gatorade. En fin de soirée, je suis allé aux casiers pour récupérer mes affaires. J'ai ouvert le mien : il y avait quelqu'un à côté et quelqu'un d'autre dans le casier du dessus. Pour ne gêner personne, j'ai pris mes affaires dans le casier et les ai posées sur le banc. J'ai accroché mon cadenas (non verrouillé) avec la clé sur le casier. Je suis ensuite allé recharger mon téléphone et me faire un café. Pendant que je faisais cela, j'ai entendu un bruit de métal tombant au sol. Je me suis retourné et j'ai vu un cadenas par terre. Je me suis ensuite habillé pour partir. Les deux autres messieurs étaient partis et plusieurs autres clients circulaient. J'ai voulu récupérer mon cadenas sur mon casier, mais il n'y était plus. Je me suis souvenu du cadenas par terre et je l'ai ramassé. Il était verrouillé, ce qui nécessitait une clé, mais je n'en ai pas trouvé. J'ai donc fouillé les vestiaires à plusieurs reprises et j'ai même défait et refait mon sac trois fois. À un moment donné, deux autres gars et moi cherchions la clé. D'abord avec des lampes de poche, puis avec la lumière allumée. Il restait dix minutes avant la fermeture du Slammers. Je suis allé à la caisse avec mes affaires et le cadenas. J'ai dit au préposé que je n'avais aucune idée de ce qui avait pu se passer. Je savais que j'avais la clé en entrant dans les vestiaires, car j'avais pu récupérer mes affaires. Il savait parfaitement que les deux autres personnes et moi avions cherché la clé avec acharnement et que je n'avais pas quitté la salle des casiers. Dès mon arrivée, l'employé m'a informé que je devais trouver la clé, sinon cela me coûterait 20 $. À la fin de mon voyage, je n'avais plus d'argent et il me restait juste assez pour me rendre à l'aéroport et rentrer chez moi. Il m'a demandé combien je pouvais payer ; j'ai répondu 7 $. Il a ricané et m'a dit que si je ne trouvais pas la clé, cela me coûterait 20 $ ou qu'il garderait ma pièce d'identité, indispensable pour rentrer. Il m'a dit de me dépêcher car ils fermaient dans 10 minutes. J'aurais apprécié un peu d'empathie. Ils auraient pu me proposer d'envoyer les 20 $ une fois rentré chez moi, ou de payer lors de ma prochaine visite, sachant que j'avais acheté un abonnement de 5 mois pour 57 $ plus tôt dans le week-end. Au lieu de cela, cet employé a gardé ma pièce d'identité. Cela m'a considérablement compliqué l'embarquement pour mon avion. Si c'est ainsi que vous traitez vos clients, je ne reviendrai plus jamais et je ne dépenserai plus mon argent durement gagné. J'ai vraiment apprécié mon passage chez vous. Visiblement, ma présence ne vous a pas fait plaisir. J'ai donc jeté ma carte de membre. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre établissement et je ne dépenserai plus un centime pour le soutenir. De plus, les agents de la TSA à l'aéroport de Los Angeles m'ont informé que la conservation de ma pièce d'identité était illégale et j'ai bien l'intention de porter plainte. Au revoir.
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