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Incroyable mais vrai… un SCANDALE !!!
Storia vera. Oggi, verso le 17:30, mi sono ritrovato da solo ad Aix-les-Bains sotto un sole splendido e ho controllato il sito web dei Jardins de Bao dove ho letto: lunedì, gay, 12:00-23:00, 15 € dopo le 18:00. Senza esitare, mi sono presentato alle 18:00, ho pagato i 15 €, ho superato due o tre persone e sono andato subito a godermi la terrazza e a prendere...Storia vera. Oggi, verso le 17:30, mi sono ritrovato da solo ad Aix-les-Bains sotto un sole splendido e ho controllato il sito web dei Jardins de Bao dove ho letto: lunedì, gay, 12:00-23:00, 15 € dopo le 18:00. Senza esitare, mi sono presentato alle 18:00, ho pagato i 15 €, ho superato due o tre persone e sono andato subito a godermi la terrazza e a prendere il sole. Dopo un po', sono entrato nella jacuzzi esterna per una ventina di minuti, poi sono tornato ad asciugarmi al sole. Verso le 20:00, mentre il sole tramontava, ho deciso di andare a godermi la sauna in legno e, trovandola spenta con un cartello tipo "per accendere la sauna, chiedere al bar", ho chiesto gentilmente al gestore se poteva accenderla per me. A quanto pare, le poche persone che c'erano al mio arrivo se n'erano già andate tutte e così, alle 20:00, mi sono ritrovato ad essere l'ultimo cliente. Il responsabile mi ha poi detto che, essendo l'ultimo cliente, stava aspettando che me ne andassi prima della chiusura e, per risparmiare, non avrebbe riacceso la sauna per un solo altro cliente. Si è scoperto che la stessa cosa valeva per il bagno turco, che era spento anche quello! Chi ha familiarità con le saune sa che in questo tipo di strutture ci sono tre servizi principali: jacuzzi, sauna e bagno turco. Gli ho detto che capivo, ma che mi aspettavo comunque un piccolo sconto per la mia prossima visita come scusa per il disagio, ma niente, quindi ho preso l'iniziativa. "Perché uno sconto?" Ho spiegato che ero arrivato alle 18:00 con l'intenzione di usufruire dei soliti servizi fino alle 23:00, che avevo pagato come tutti gli altri e che ero felice di andarmene ora per permettergli di chiudere prima, ma che mi sembrava giusto ricevere un piccolo risarcimento. Mi ha risposto che alle 18:00 era tutto funzionante, che avrei dovuto entrare prima e che quando c'è più di un cliente, chiude tutto. Gli ho detto che non potevo immaginare che tutti se ne sarebbero andati così in fretta e che alle 18:00 preferivo godermi il sole, con l'intenzione di andare nelle altre strutture una volta tramontato. Non c'è stato niente da fare. Lui ha aggiunto, però: "Non ti caccio via, puoi rimanere fino alle 23:00 se vuoi, e hai ancora la jacuzzi a disposizione". Avrà pensato che dicendo così avrei risposto: "Lascia perdere, allora vado a casa"... ma, non avendo niente da fare a casa, ho preferito rimanere. Così sono tornato alla jacuzzi esterna una seconda volta, ma dopo 20 minuti è saltata la corrente! Sono andato al bar per segnalarlo e il responsabile mi ha detto: "È normale, dopo 20 minuti va in modalità standby"... curioso. Allora sono andato a controllare la jacuzzi interna, che non era stata usata per ore, ma niente. Sono tornato al bar: "È normale, sono sullo stesso circuito". A quel punto, ho pensato chiaramente che mi stesse prendendo in giro, perché non c'era corrente nella macchina (quindi sembrava più un "interruttore automatico scattato" che uno stato di "standby"). Inoltre, non ricordo che entrambe le jacuzzi si spegnessero contemporaneamente ogni 20 minuti, nelle due precedenti occasioni in cui ero stato lì, per un periodo di tempo così lungo da privare tutti i clienti delle bolle! Ricordo anzi di aver trascorso almeno 45 minuti in una senza problemi, anche se era necessario premere di nuovo il pulsante ogni 20 minuti. Comunque. Non avendo di meglio da fare a casa, mi sono rassegnato ad aspettare pazientemente con una copia di Têtu che mi era capitata tra le mani e mi sono accomodato sul divano mentre scadeva il cosiddetto tempo di standby. Dopo qualche minuto, la musica di sottofondo si è fermata e poco dopo il direttore mi è passato accanto dicendo: "Vai a vestirti, sto chiudendo. Quando vai in un club privato, le regole vanno rispettate". Non erano nemmeno le 20:30! E no, non stai sognando! Dopo avermi letteralmente detto "Non ti caccio, puoi rimanere fino alle 23:00", mi ha cacciato alle 20:30, accusandomi addirittura di non rispettare qualche regola! Ovviamente, quando gli ho restituito la chiave, ho fatto notare che il cartello all'ingresso indicava chiaramente l'orario dalle 12:00 alle 23:00, e lui ha risposto: "Sul sito web c'è scritto che dipende dal numero di clienti!". Ma come si fa a sapere, arrivando alle 18:00, che alle 20:30 non ci sarà più nessuno, che TUTTE le strutture saranno chiuse e che ti verrà chiesto di andartene perché sei l'ultimo cliente?! E quando ho chiesto un credito parziale per la mia prossima visita (non un rimborso: un credito!), cosa che mi sembrava perfettamente legittima vista la situazione, mi hanno liquidato in malo modo! Durante la nostra prima conversazione mi hanno persino detto "Non sono un venditore di tappeti" quando ho fatto notare che avevo utilizzato solo due quinti del tempo che avevo prenotato per la sauna! Beh, signore, neanche lei è un venditore, mi dispiace! Un venditore si preoccupa del benessere dei suoi clienti e, soprattutto, della loro completa soddisfazione! Non volevo necessariamente rimanere fino alle 23:00. Un piccolo buono, anche di soli 5 euro, per scusarsi della chiusura anticipata e compensarmi per aver potuto usare solo la jacuzzi, e me ne sarei andato alle 20:00! Non me l'ha nemmeno offerto spontaneamente, peggio: l'ha rifiutato!! E dopo tutto questo, il direttore ha il coraggio di dire che sono irrispettoso perché non me ne sono andato di mia spontanea volontà, anche se lui stesso mi aveva detto che potevo rimanere se volevo!!! E poi ha aggiunto: "Comunque, non ci sarà una prossima volta. Non la farò più entrare."... come se dopo essere stato derubato in questo modo (stimo la perdita a 10 euro sui 15 euro che ho pagato), avessi mai più voglia di rimettere piede lì dentro! In conclusione: se non volete essere fregati da un proprietario scortese (attenzione, ce ne sono due: l'altro non c'era stasera), chiedete quante persone siete prima di acquistare il biglietto. Se il gruppo non è abbastanza numeroso, tenete presente che dopo un'ora o due, anche se siete appena arrivati, rischiate di essere cacciati senza aver potuto usufruire dei servizi e senza alcun rimborso parziale o credito, nonostante vi avessero detto che potevate rimanere fino all'orario di chiusura! Nemmeno un "Vi offro da bere per scusarmi del disagio". ASSOLUTAMENTE NULLA! EVITATELO!!! PS: E siccome il gestore non è nuovo alle bugie, non ho trovato alcuna menzione sul sito web dell'"orario di chiusura soggetto all'affluenza", come mi aveva detto lui quando se n'è andato!Per saperne di più
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