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Incroyable mais vrai… un SCANDALE !!!
Wahre Geschichte. Heute gegen 17:30 Uhr war ich ganz allein in Aix-les-Bains, die Sonne schien herrlich, und schaute auf der Website von Jardins de Bao nach. Dort stand: Montag, 12-23 Uhr, 15 € ab 18 Uhr. Kurzerhand ging ich um 18 Uhr hin, zahlte die 15 €, ging an zwei, drei Leuten vorbei und genoss direkt die Terrasse in der Sonne. Nach einer Weile entspann...Wahre Geschichte. Heute gegen 17:30 Uhr war ich ganz allein in Aix-les-Bains, die Sonne schien herrlich, und schaute auf der Website von Jardins de Bao nach. Dort stand: Montag, 12-23 Uhr, 15 € ab 18 Uhr. Kurzerhand ging ich um 18 Uhr hin, zahlte die 15 €, ging an zwei, drei Leuten vorbei und genoss direkt die Terrasse in der Sonne. Nach einer Weile entspannte ich mich für etwa zwanzig Minuten im Außenwhirlpool und trocknete mich anschließend wieder in der Sonne ab. Gegen 20 Uhr, als die Sonne unterging, wollte ich die Holzsauna nutzen. Da sie ausgeschaltet war und ein Zettel mit der Aufschrift „Zum Einschalten der Sauna bitte an der Bar fragen“ hing, fragte ich den Manager höflich, ob er sie für mich anschalten könnte. Wie sich herausstellte, waren die wenigen Gäste, die bei meiner Ankunft da gewesen waren, bereits gegangen, und so war ich um 20 Uhr der letzte Gast. Der Manager erklärte mir, da ich der letzte Gast war, habe er auf meine Abreise gewartet, bevor er schloss. Aus Kostengründen würde er die Sauna nicht für einen weiteren Gast wieder in Betrieb nehmen. Wie sich herausstellte, galt das Gleiche auch für das Dampfbad, das ebenfalls abgeschaltet war! Kenner von Saunen wissen, dass es in solchen Einrichtungen drei Hauptbereiche gibt: Whirlpool, Sauna und Dampfbad. Ich sagte ihm, ich verstünde das, erwartete aber dennoch als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten eine Gutschrift für meinen nächsten Besuch. Da nichts geschah, ergriff ich die Initiative. „Warum eine Gutschrift?“, fragte ich. Ich erklärte, dass ich um 18 Uhr gekommen war, um die üblichen Einrichtungen bis 23 Uhr zu nutzen, dass ich wie alle anderen Eintritt bezahlt hatte und dass ich gerne jetzt gehen würde, damit er früher schließen konnte. Eine kleine Entschädigung fände ich aber nur fair. Er meinte, um 18 Uhr habe alles funktioniert, ich hätte gleich zu Beginn kommen sollen und dass er alles schließe, sobald mehr als ein Gast da sei. Ich sagte ihm, ich hätte nicht ahnen können, dass alle so schnell gehen würden, und dass ich um 18 Uhr lieber die Sonne genießen wollte und die anderen Einrichtungen erst nach Sonnenuntergang nutzen wollte. Es half nichts. Er fügte jedoch hinzu: „Ich werfe Sie nicht raus, Sie können bis 23 Uhr bleiben, wenn Sie möchten, und Sie haben ja noch den Whirlpool.“ Er dachte wohl, ich würde antworten: „Schon gut, dann gehe ich nach Hause.“ Da ich aber zu Hause nichts zu tun hatte, blieb ich lieber. Also ging ich ein zweites Mal zum Außenwhirlpool, aber nach 20 Minuten fiel der Strom aus! Ich ging zur Bar, um das zu melden, und der Manager meinte: „Das ist normal, nach 20 Minuten schaltet er in den Standby-Modus.“ Seltsam. Also sah ich im Innenwhirlpool nach, der seit Stunden unbenutzt war, aber auch dort war nichts. Ich ging zurück zur Bar: „Das ist normal, die hängen am selben Stromkreis.“ In dem Moment dachte ich, er wollte mich veräppeln, denn die Maschine war komplett stromlos (es roch eher nach einer durchgebrannten Sicherung als nach einem Standby-Modus). Außerdem kann ich mich nicht erinnern, dass sich bei meinen beiden vorherigen Besuchen beide Whirlpools alle 20 Minuten gleichzeitig abgeschaltet hätten – und das für eine ganze Weile, sodass alle Gäste auf Sprudel verzichten mussten! Ich erinnere mich sogar daran, mindestens 45 Minuten problemlos in einem verbracht zu haben, auch wenn man alle 20 Minuten den Knopf drücken musste. Na ja. Da ich zu Hause nichts Besseres zu tun hatte, wartete ich geduldig mit einer herumliegenden Ausgabe der Zeitschrift „Têtu“ auf dem Sofa, während die vermeintliche Standby-Zeit ablief. Nach ein paar Minuten verstummte die Hintergrundmusik, und kurz darauf kam der Manager an mir vorbei und sagte: „Ziehen Sie sich an, ich schließe ab. In einem Privatclub hält man sich an die Regeln.“ Es war noch nicht einmal 20:30 Uhr! Und nein, Sie träumen nicht! Nachdem er mir tatsächlich gesagt hatte: „Ich werfe Sie nicht raus, Sie können bis 23 Uhr bleiben“, hat er mich um 20:30 Uhr rausgeschmissen und mir sogar vorgeworfen, gegen irgendeine Regel verstoßen zu haben! Als ich ihm den Schlüssel zurückgab, wies ich ihn natürlich darauf hin, dass am Eingang eindeutig 12 bis 23 Uhr stand, worauf er antwortete: „Auf der Website steht, dass es von der Anzahl der Kunden abhängt!“ Aber woher soll man wissen, wenn man um 18 Uhr ankommt, dass um 20:30 Uhr niemand mehr da ist, alle Einrichtungen geschlossen sind und man als letzter Kunde gehen muss?! Und als ich dann um eine Gutschrift für den nächsten Besuch bat (keine Rückerstattung, sondern eine Gutschrift!), was angesichts der Situation völlig berechtigt schien, wurde ich einfach abgewimmelt! Schon beim ersten Gespräch bekam ich ein „Ich bin kein Teppichverkäufer“ zu hören, als ich erwähnte, dass ich erst zwei Fünftel meiner geplanten Saunazeit verbracht hatte! Nun, mein Herr, Sie sind auch kein Verkäufer, tut mir leid! Ein Verkäufer kümmert sich um das Wohlbefinden seiner Kunden und vor allem um deren vollste Zufriedenheit! Ich wollte nicht unbedingt bis 23 Uhr bleiben. Ein kleiner Gutschein, selbst nur 5 €, als Entschuldigung für die frühe Schließung und als Entschädigung dafür, dass ich nur den Whirlpool nutzen konnte, und ich wäre um 20 Uhr gegangen! Nicht einmal von selbst angeboten, schlimmer noch: abgelehnt! Und dann hat der Manager auch noch die Frechheit, mir Respektlosigkeit vorzuwerfen, weil ich nicht freiwillig gegangen bin, obwohl er mir selbst gesagt hat, ich könne bleiben, wenn ich wollte! Und dann fügte er noch hinzu: „Wie dem auch sei, es wird kein nächstes Mal geben. Ich lasse Sie nicht wieder rein.“ … Als ob ich nach so einem Betrug (ich schätze den Verlust auf 10 € von den 15 €, die ich bezahlt habe) jemals wieder einen Fuß in diesen Laden setzen wollte! Fazit: Wenn Sie nicht von einem unfreundlichen Besitzer abgezockt werden wollen (Vorsicht, es gibt zwei: der andere war heute Abend nicht da), fragen Sie vor dem Ticketkauf nach der Personenzahl Ihrer Gruppe. Ist Ihre Gruppe zu klein, bedenken Sie, dass Sie nach ein bis zwei Stunden, selbst wenn Sie gerade erst angekommen sind, Gefahr laufen, hinausgeworfen zu werden, ohne die Einrichtung nutzen zu können und ohne jegliche Rückerstattung oder Gutschrift – obwohl Ihnen zugesichert wurde, dass Sie bis zum Ladenschluss bleiben könnten! Nicht einmal ein „Ich spendiere Ihnen einen Drink als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten“. GAR NICHTS! LASSEN SIE ES SICH NICHT!!! PS: Und da der Manager bekanntermaßen gerne lügt, konnte ich auf der Website keinen Hinweis auf die „vom Kundenaufkommen abhängige Schließzeit“ finden, wie er mir beim Gehen erzählt hatte!Weiterlesen
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